Regulamin sklepu PrimeMarket24

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy PrimeMarket24.pl (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez Karol Jaśko, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą
J-TECH Karol Jaśko, z siedzibą w 28-330 Wodzisław, Klemencice 67, wpisaną do CEIDG, NIP 6562350990, REGON 527305332.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na towary fizyczne i cyfrowe oraz realizacji umów sprzedaży między Sprzedawcą a Kupującymi – zarówno konsumentami (osobami fizycznymi dokonującymi zakupu niezwiązanym z działalnością gospodarczą), jak i przedsiębiorcami (osobami prawnymi lub osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą). Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Polski (brak wysyłki za granicę).
Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu. Zawarcie umowy (złożenie zamówienia) jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego i unijnego (w szczególności ustawę o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny).

2. Definicje

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby.
Przedsiębiorca – podmiot prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową (osoba prawna lub osoba fizyczna prowadząca JDG).
Towar fizyczny – rzecz ruchoma sprzedawana w Sklepie (np. odzież, książki, sprzęt elektroniczny).
Produkt cyfrowy – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa dostarczana w formie plików elektronicznych (np. pliki do pobrania, kursy online, oprogramowanie), niekoniecznie na trwałym nośniku materialnym.
Regulamin – niniejszy dokument.
Przelewy24 (P24) – operator płatności elektronicznych wykorzystywany przez Sklep do obsługi płatności kartą i BLIK-iem. PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy jest autoryzowanym operatorem kart płatniczych Visa/Mastercard w ramach usługi Przelewy24.

3. Konto użytkownika i dane osobowe

Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne i wymaga podania prawdziwych danych (adres e-mail, imię i nazwisko, hasło itp.). Konto umożliwia przeglądanie historii zamówień, skorzystanie z programu lojalnościowego oraz zapisu do newslettera. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo hasła i prawidłowe korzystanie z konta.
Podanie adresu e-mail jest także niezbędne do elektronicznego potwierdzenia złożenia zamówienia. Na adres podany podczas rejestracji lub realizacji zamówienia Sprzedawca wysyła wiadomości związane z realizacją umowy oraz (jeśli użytkownik wyraził zgodę) materiały marketingowe (newsletter).
Administrator danych osobowych jest Sprzedawca (dane kontaktowe w punkcie 1). Dane osobowe Kupującego przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności Sklepu (RODO). Kupujący ma prawo wglądu i poprawiania swoich danych oraz prawo żądania usunięcia danych w każdym czasie, z zachowaniem wymogów prawnych. Szczegółowe zasady dotyczące ochrony danych osobowych zawiera odrębna Polityka prywatności Sklepu.

4. Składanie zamówień

Kupujący wybiera towary lub usługi cyfrowe i dodaje je do koszyka. Następnie przechodzi do realizacji zamówienia, podając niezbędne dane (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon). Podczas składania zamówienia Kupujący wybiera formę dostawy i płatności oraz – obowiązkowo – potwierdza akceptację Regulaminu.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji (na przykład poprzez wysłanie e-maila z potwierdzeniem i szczegółami zamówienia). Z chwilą zawarcia umowy Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ceny i odbioru zamówionych produktów zgodnie z wybranymi warunkami.
Kupujący może składać zamówienia zarówno jako Konsument, jak i jako Przedsiębiorca. Przepisy chroniące konsumentów (prawo odstąpienia, rękojmia itp.) stosuje się wyłącznie do Kupujących będących Konsumentami. W przypadku umowy zawieranej z przedsiębiorcą stosuje się ogólne przepisy Kodeksu cywilnego (m.in. art. 558 §1 KC pozwalający na ograniczenie lub wyłączenie rękojmi przy sprzedaży B2B).

5. Ceny i metody płatności

Wszystkie ceny podane na stronach Sklepu są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Do ceny towaru doliczane są opłaty za wybraną metodę dostawy (opłata kurierska lub koszt paczkomatu). Ewentualne dodatkowe opłaty (np. ubezpieczenie przesyłki) są wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia.
Dostępne formy płatności:
Przelew tradycyjny – Kupujący płaci przelewem na konto Sprzedawcy (numer konta podany jest w wiadomości e-mail z zamówieniem). Termin płatności: 7 dni od daty zamówienia; w tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.
BLIK – płatność natychmiastowa realizowana za pośrednictwem Przelewy24; Kupujący zostanie przekierowany na stronę do autoryzacji BLIKa.
Karta płatnicza Visa/Mastercard – płatność realizowana przez system Przelewy24 (używanymi procesorem płatności jest PayPro S.A. jako agent rozliczeniowy). Po wybraniu tej opcji Kupujący zostaje przekierowany na stronę Przelewy24, gdzie autoryzuje transakcję kartą.
Kupujący ma obowiązek zapłacić cenę za zamówione produkty najpóźniej przed ich wydaniem albo w terminie wskazanym przez Sprzedawcę. Nieuregulowanie płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia przez Sprzedawcę. Koszty płatności (np. prowizje bankowe) ponosi Kupujący. Sprzedawca informuje o możliwości dokonania płatności z góry przed realizacją zamówienia, zgodnie z wymogami ustawowymi dotyczącymi informacji o warunkach płatności.

6. Dostawa i odbiór zamówienia

Dostawa towarów odbywa się wyłącznie na terenie Polski poprzez:
Paczkomaty InPost (skrytki pocztowe automatyczne),
Firmy kurierskie współpracujące ze Sklepem.
Wybór metody dostawy (paczkomat lub kurier) oraz koszt przesyłki są ustalane podczas składania zamówienia. Przy wyborze paczkomatu Kupujący zobowiązany jest podać numer telefonu umożliwiający kod dostępu.
Termin realizacji zamówienia: Sprzedawca wysyła towary fizyczne w ciągu 2 dni roboczych po zaksięgowaniu płatności. Termin doręczenia zamówienia zależy od wybranej usługi kurierskiej/paczkomatowej i wynosi zwykle 1–5 dni roboczych od wysyłki. Dokładne terminy i koszty dostawy przedstawiane są przed finalizacją zamówienia.
Odbiór: Sprzedawca doręcza Towar do rąk Kupującego lub wskazanej przez niego osoby trzeciej. W przypadku przesyłek kurierskich ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą doręczenia przesyłki pierwszemu przewoźnikowi (jeśli Kupujący jest Przedsiębiorcą), a w przypadku Konsumenta – z chwilą odbioru przesyłki (zgodnie z przepisami o sprzedaży na odległość).
W przypadku braku możliwości doręczenia (np. nieodebranie przesyłki w terminie), Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia ponownej próby dostawy lub odbioru z punktu. Kupujący ponosi koszty dodatkowej przesyłki, jeśli pierwotny sposób zwrotu paczki nie został uzgodniony na jego korzyść.

7. Prawo odstąpienia od umowy (tylko Konsument)

Konsument, który zawarł umowę na odległość (przez Internet), ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Termin liczy się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy lub ostatniej części wieloczęściowej dostawy. Kupujący może odstąpić od umowy, składając oświadczenie na piśmie lub w formie elektronicznej (np. e-mail) na adres Sprzedawcy, ewentualnie korzystając z wzoru formularza odstąpienia udostępnionego przez Sprzedawcę. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca niezwłocznie (najpóźniej w ciągu 14 dni) zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności (w tym koszty dostawy towaru podstawowego), z wyłączeniem ewentualnych dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Kupujący jest zobowiązany do odesłania towaru na adres Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do terminowego zwrotu wystarczy wysłanie rzeczy przed upływem 14 dni. Koszt zwrotu przesyłki ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca zgodził się go pokryć.
Zwrotu należy dokonać na adres: J-TECH Karol Jaśko, Klemencice 67, 28-330 Wodzisław.
Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
o dostarczenie rzeczy uszkodzonych podczas transportu (jeżeli uszkodzenie nie powstało z winy Sprzedawcy),
o dostarczenie rzeczy nienadających się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeśli po dostarczeniu zostały otwarte przez Kupującego (np. bielizna, kosmetyki, wkładki higieniczne) – dotyczy to tylko towarów opatrzonych nienaruszalnymi plombami lub opakowaniami,
o dostarczenie rzeczy personalizowanych na życzenie Konsumenta (np. szytych na miarę, z indywidualnym nadrukiem),
o dostarczenie towarów szybko ulegających zepsuciu (np. żywność świeża) lub mających krótki termin przydatności,
w przypadku usług (np. szkoleń online), gdy Konsument zgodził się na natychmiastowe wykonanie usługi i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
Powyższe wyłączenia łącznie z wyłączeniem prawa odstąpienia dla produktów cyfrowych zostały uregulowane w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Zgodnie z tym przepisem Konsument traci prawo odstąpienia od umowy, jeśli przed upływem 14-dniowego terminu zawarł umowę o dostarczenie treści cyfrowych (np. plików do pobrania, dostępu do kursu online) oraz przedsiębiorca spełnił łącznie następujące warunki: uzyskał wyraźną zgodę Konsumenta na rozpoczęcie dostarczania treści przed upływem terminu odstąpienia oraz poinformował go o utracie prawa odstąpienia.

8. Produkty cyfrowe

Sklep oferuje także produkty cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną (bez nośnika fizycznego). Przykładami są pliki do pobrania, kursy online czy oprogramowanie. Konsument ma prawo do informacji o charakterze, rozmiarze i wymaganiach technicznych pliku przed zakupem, a także do pobrania elektronicznego potwierdzenia zakupu.
Jeżeli umowa dotyczy produktu cyfrowego dostarczanego bez nośnika (np. pliki udostępniane do pobrania), Konsument co do zasady ma prawo do odstąpienia do momentu rozpoczęcia pobierania. Jeśli jednak Konsument wyrazi zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania pliku oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, traci on prawo odstąpienia po rozpoczęciu realizacji zamówienia.
W przypadku produktów cyfrowych nie stosuje się rękojmi w tradycyjnym rozumieniu, gdyż treści cyfrowe nie podlegają fizycznemu zwrotowi. Sprzedawca jednak gwarantuje dostępność zakupionych plików przez okres niezbędny do konsumpcji zamówionej usługi. W razie problemów technicznych związanych z dostarczeniem lub jakością plików Kupujący może zgłosić reklamację na zasadach ogólnych (sekcja 9 poniżej).
Kupujący – zarówno Konsument, jak i Przedsiębiorca – otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z zakupionych plików/kursów zgodnie z ich przeznaczeniem. Żadna część plików nie może być udostępniana osobom trzecim czy wykorzystywana komercyjnie bez zgody Sprzedawcy.

9. Reklamacje i rękojmia (gwarancja)

Reklamacje reklamacyjne (zgłoszenia wad): Każdy Kupujący ma prawo zgłosić reklamację, jeśli zakupiony towar okaże się wadliwy (będzie niezgodny z umową). Reklamację można złożyć pisemnie lub e-mailem na adres Sprzedawcy wraz z opisem wady i żądaniem (np. wymiany lub naprawy).
Termin rozpatrzenia reklamacji: Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną.
Uprawnienia konsumenta: W przypadku Konsumenta sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy przez 2 lata od wydania towaru. W tym okresie Konsument może żądać:
wymiany rzeczy na wolną od wad,
naprawy rzeczy,
obniżenia ceny (proporcjonalnie do wady),
odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy) – jeśli wada jest istotna i uniemożliwia normalne korzystanie z rzeczy.
Powyższe uprawnienia wynikają z art. 556–576 Kodeksu cywilnego i ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. W przypadku realizacji reklamacji Konsumentowi nie mogą być naliczane dodatkowe koszty (np. za odesłanie towaru do Sprzedawcy), jeżeli wada została uzasadniona.
Zwrotu należy dokonać na adres: J-TECH Karol Jaśko, Klemencice 67, 28-330 Wodzisław.

Reklamacje między przedsiębiorcami: Jeśli stroną umowy jest Przedsiębiorca (B2B), zastosowanie mają ogólne przepisy Kodeksu cywilnego. Sprzedawca zastrzega, że odpowiedzialność z tytułu rękojmi może być ograniczona lub wyłączona zgodnie z art. 558 §1 k.c. (np. Sprzedawca może wyłączyć rękojmię dla przedsiębiorców, chyba że wady rzeczowe zostały przez Sprzedawcę zatajone lub powstały z jego winy). Zgłoszenie wady powinno nastąpić niezwłocznie po jej stwierdzeniu – zgodnie z art. 563 §1 k.c.
Gwarancja (opcjonalna): Sprzedawca może udzielać gwarancji na wybrane towary. Informacja o warunkach gwarancji (okresie, zakresie) jest każdorazowo zawarta w dokumentacji dołączonej do towaru. Gwarancja nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z rękojmi.

10. Newsletter i program lojalnościowy

Newsletter – Kupujący może dobrowolnie zapisać się do newslettera Sklepu, podając adres e-mail. Subskrypcja oznacza zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną i RODO). Zapisanie się do newslettera nie jest warunkiem dokonania zakupu. W każdej chwili można zrezygnować z newslettera poprzez kliknięcie linku „wypisz się” w stopce dowolnej wiadomości lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
Program lojalnościowy – Sklep prowadzi program lojalnościowy (zbieranie punktów za zakupy). Z programu mogą korzystać wyłącznie zarejestrowani Klienci. Szczegółowe zasady przyznawania i realizacji punktów określa odrębny regulamin programu lojalnościowego dostępny na stronie Sklepu. Punkty lojalnościowe nie naliczają się za zakupy towarów objętych promocją obniżającą cenę.

11. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (jego dane w pkt. 1). Dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z realizacją umowy sprzedaży (wypełniania zamówień, wystawiania faktur, obsługi posprzedażowej) oraz – jeśli Klient wyraził zgodę – w celach marketingowych (wysyłka newslettera). Podstawą prawną przetwarzania danych jest realizacja umowy oraz dobrowolna zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b i a RODO).
Sprzedawca zabezpiecza dane osobowe przed dostępem osób nieupoważnionych. Klientom przysługują prawa dostępu do danych, poprawiania ich, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Wypełnienie danych jest niezbędne do realizacji zamówienia; niepodanie danych utrudnia zawarcie umowy. Kwestię plików cookies oraz roli administratora danych w newsletterze reguluje Polityka prywatności

12. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – zmieniony Regulamin obowiązuje od chwili opublikowania go w Sklepie pod warunkiem powiadomienia Klientów (np. poprzez e-mail lub komunikat na stronie głównej).
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. W razie rozbieżności między postanowieniami Regulaminu a ustawą o prawach konsumenta, pierwszeństwo mają przepisy ustawowe.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu zachowują moc. W miejsce nieważnych zapisów stosuje się odpowiednie przepisy prawa lub zwyczajne wypełnianie zawartej umowy.
Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu. Kontakt z Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@primemarket24.pl lub telefonicznie pod numerem +48 780 060 202.
Adres do zwrotów: J-TECH Karol Jaśko, Klemencice 67, 28-330 Wodzisław.